Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

A cPod, ecossistema de ferramentas digitais desenvolvido e operado pela Valkhan Tech, é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome — para identificação e personalização do atendimento.
• Endereço de e-mail — para comunicação, envio de conteúdos e suporte.
• Número de WhatsApp/telefone — para atendimento e envio de materiais solicitados.
• Informações do negócio (segmento, porte, necessidades) — quando preenchido em formulários de cotação ou configuração de serviço.
• Dados de pagamento — processados por plataformas de pagamento certificadas PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de rede — para segurança e diagnóstico.
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques) — via cookies analíticos (Google Analytics 4), mediante consentimento.
• Tipo de dispositivo e navegador — para garantir compatibilidade e experiência adequada.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados (criação de sites, identidade visual, infraestrutura digital).
• Comunicação sobre seu pedido, atualização de status e suporte técnico.
• Envio de materiais solicitados (checklists, e-books, conteúdos educativos).
• Envio de comunicações de marketing e novidades da cPod, quando você tiver dado consentimento expresso.
• Análise e melhoria contínua dos nossos produtos e do site.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Prevenção de fraudes e garantia de segurança.

4. Base Legal

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (art. 7º):

• Execução de contrato — para serviços contratados diretamente conosco.
• Consentimento — para envio de marketing, e-mails promocionais e uso de cookies analíticos. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Legítimo interesse — para melhorias de produto, segurança e comunicação transacional, quando não prevalece sobre seus direitos fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei (ex.: obrigações fiscais).

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de operação — plataformas de pagamento, hospedagem de e-mail e ferramentas de analytics, todos com políticas de privacidade próprias e conformidade com a LGPD/GDPR.
• Meta (WhatsApp Business) — quando o atendimento é realizado via WhatsApp, os dados da conversa ficam sujeitos à Política de Privacidade do WhatsApp.
• Obrigação legal — quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou dispositivo legal.

Todos os parceiros são selecionados com base em critérios de segurança e conformidade. Firmamos acordos de processamento de dados quando necessário.

6. Retenção e Exclusão

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cada finalidade:

• Dados de clientes ativos — durante toda a vigência do serviço e por até 5 anos após o encerramento, para fins de obrigação legal e tributária.
• Dados de leads (formulários) — por até 2 anos após o último contato, salvo consentimento para comunicações contínuas.
• Dados analíticos (GA4) — conforme a política de retenção configurada (padrão: 14 meses).
• Solicitações de exclusão — atendidas em até 15 dias úteis, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais (art. 18 da LGPD):

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia.
• Correção — solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem custo.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Oposição — se discordar de um tratamento baseado em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD — direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para privacidade@cpod.com.br com o assunto "Direitos LGPD" e confirmaremos sua identidade antes de processar o pedido.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

8.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site (ex.: manter a sessão, segurança). Não requerem consentimento.

8.2 Cookies analíticos (Google Analytics 4)

Usados para entender como você navega no site, quais páginas visita e como chegou até nós. São ativados apenas mediante consentimento. Para recusar, basta não aceitar quando solicitado ou desativar via configurações do navegador.

Saiba mais: Política de Privacidade do Google.

8.3 Como gerenciar cookies

Você pode bloquear ou deletar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão criptografada via HTTPS/TLS.
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade operacional.
• Monitoramento de acessos e logs de segurança.
• Parceiros de infraestrutura com certificações de segurança reconhecidas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos legais aplicáveis.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas físicas maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail (caso você seja cliente ou assinante) e/ou exibiremos aviso em destaque no site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações implica aceite das novas condições.

12. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Você também pode consultar os Termos de Uso para informações sobre as condições de utilização dos nossos serviços.